年关将近，针对来电来访咨询关于农民工讨薪、劳动争议等的人员明显增加的现状，拱墅区司法窗口采取多项举措，助力农民工维护合法权益，维护社会稳定，助推经济社会和谐发展。

一是坚持“调诉结合”，提升农民工讨薪专项行动的工作实效。从来电来访的实际情况来看，农民工讨薪情况复杂，案件各有差异。司法窗口对单个或少数农民工讨薪、涉及金额较小的案件，注重发挥各司法所、法律援助工作站的作用，做实“1小时法律服务圈”，及时了解民情、化解矛盾。对于调解无法化解的案件，只要符合援助标准，承诺及时指派律师为其维护合法权益，一般情况下，只需半个工作日，即可将农民工的援助案件指派到律师。

二是坚持“绿色通道”，提高农民工讨薪专项行动的工作效率。拱墅区司法窗口通过优化律师值班制度，安排熟悉劳动争议的优秀律师到窗口值班，并解答“12348”法律服务热线，积极为来访者提供专业的法律意见。工作人员及律师引导其通过合适途径解决维权问题，如符合条件且材料齐全的案件做到即刻受理、即时指派、快速办理、限时办结。

三是坚持“维权提醒”，预防和减少农民工劳动争议案件的发生。拱墅司法窗口注重在日常的咨询解答中，向群众宣传《劳动法》的相关内容，提醒他们应当签订正式的书面合同，保留好工资支付凭证或记录，一旦有劳动争议发生，还应当注意收集用人单位向劳动者发放的工作证、服务证、岗位证、胸卡等能够证明身份的证件，建筑工人还应让包工头出具欠条或证明。通过这些措施，可以有效增加维权的成功率。

四是坚持“讨薪联动”，积极跟多部门沟通协调解决农民工讨薪案件。司法窗口与公、检、法、劳动局等部门建立了沟通和日常业务联系，注重发挥各部门的职能优势，编织了一张农民工"讨薪网"，形成多渠道多手段解决农民工欠薪问题的合力，提高农民工案件的办案效率和援助工作成效。

近两月，窗口累计解答农民工请求支付劳动报酬来电咨询250余个，接待来访120余位，代写法律文书5份。

（拱墅区审管办）