近日，桐庐县行政服务中心百姓热线967000总接线量突破10万件，单日最高话务量达291件。

自2012年12月18日开通以来，百姓热线967000在24小时免费为市民和企业提供衣食住行、政务咨询等全方位的需求服务之余，不断优化服务流程，提升服务效率。热线一直秉持“百姓的事，再小也是大事”这一理念，以最好的服务态度接听电话，解群众之所忧，帮群众之所需，排群众之所难。

在紧抓服务的同时，热线还致力于服务平台的升级拓展，积极整合县内资源，对接大刘热线、惠农热线、民政96345等服务热线，开通科技服务咨询功能，受到市民的肯定。同时，通过《今日桐庐》、广播电台、《大刘热线》等媒介和栏目，拓宽渠道，传递与百姓息息相关的信息和资讯。

作为杭州市首创的综合性民生热线，967000已成为桐庐百姓心中的万能电话。接下来，967000将继续用亲切的声音传递优质的服务，让市民感受到百姓热线“情系百姓、有求必应”的服务宗旨。

（桐庐行政服务中心）