华数窗口员工星级化服务标准规范化
发布时间：2015-12-17 17:06
信息来源：市审管办
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2015年度华数窗口工作人员星级评定考试于12月15日至12月17日举行。为贯彻落实对窗口人员的星级评定制度，激发和奖励表现优异的员工，确保窗口工作人员的服务素质，市民之家华数窗口工作人员参加了本年度星级评定考试。考试分为理论笔试和实践操作两部分，内容以业务政策、操作技巧以及服务水平等窗口人员必备的业务知识为主，全面检阅了窗口服务人员的业务技能。
通过此次星级评定工作的开展，加深了公司窗口服务人员业务知识的熟练度，使员工更加重视自身服务技能和业务水平的提高，有效调动了广大一线员工提升业务技能的主动性和积极性。
（华数）
