8月22日起至9月6日，萧山区交通运输局（运管）、萧山区安监局、萧山公安分局在萧山区办事服务中心设立联合审批窗口，受理无行业系统的民生保障载货汽车通行证申请和危险化学品运输车通行证申请，期间共发放载货汽车通行证509本。其中红证335本，黄证156本，危化品18本。

载货汽车通行证申请办理工作，是根据“保障峰会、确保安全、服务民生”原则确定的一项重要工作，既是峰会安保的重要组成部分，也是保障民生需求的合理回应。这项工作时间紧、任务重，工作人员临时接到任务后，认真学习，及时领会方案精神，做好前期准备和保障工作，同时与安监部门、公安部门协作配合，严格按照审核流程，确保通行证发放有据可查，有法可依。

为避免前几日办证人员的“井喷”现象，窗口及时在楼层明显的位置设置路标、制作表格填制样本等便民准备工作，减少办事群众排队办理时间。窗口落实首问责任制和AB岗，对群众提出的问题有问必答，耐心细致的讲解需要填报的表格和复印的材料，特别是对路途遥远的办事群众，办事人员加班加点利用自己的中午休息时间办理资料审核，不让办事群众多跑一趟路，窗口群众满意率达到100%。

（萧山办事服务中心）