G20峰会结束，行政服务中心交通窗口迎来新一轮的办证高峰。窗口树立“小窗口、大服务”理念，转变工作作风，优化服务方式，提高服务效能，尽最大努力方便群众办事。

日前，某道路运输企业在临近下班时来到窗口，要求办理新购置20余辆货车的道路运输证，若当天不能办结，将直接影响公司业务的顺利开展，时间非常紧迫。窗口工作人员得知情况后，立即启动延时服务，推迟下班时间，逐份对材料进行仔细审核，耐心指导业主办理业务、完善材料，保障了业主新车第二天就能安全上路。此外，窗口工作人员利用休息时间对接我市新招商引资企业——阿凡达物流，耐心解析申请办理道路运输许可环节，对场地、人员及车辆等情况都做了详细说明，还特别为其准备电子样版材料提供参照，引导企业做好前期申报工作。

“服务群众”是一种习惯，更是一种责任，这些事例都只是交通窗口延时服务的一个剪影。窗口不断优化服务方式，并把“延时服务”明确为一项服务制度作为深化“最美窗口”建设的有效举措，受到企业和群众的一致好评。

（建德市审管办）