为进一步推进“创满意消防队伍”建设工作，临安大队坚持依法、便民、廉洁、高效的标准，完善落实便民利民举措，全面提升执法服务效能，让办事群众“高兴来、满意回”，真正把“创满意”活动落实到实处。

一推进便民举措。严格落实首问责任制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制和消防行政服务窗口一次性告知、一站式办理等执法制度，编制《消防行政服务指南》，提升服务效率。

二提升服务水平。对窗口工作人员的文明用语、着装规范、工作纪律、服务要求等进行规范，做到“有耐心、有热心、有恒心”，切实拉近与群众的距离，提升群众对窗口服务的满意度。

三畅通举报渠道。公开96119举报投诉电话，签订《消防执法廉政承诺书》，发放《消防执法回访表》、《满意调查表》，接受群众对所办业务工作态度、服务质量、廉洁执法等方面的监督。

（临安市审管办）