提高服务水平、创新服务方式、优化服务环境是临安市卫计局许可窗口今年的重要工作之一。再过半个月,就是世界助残日（12月3日）。针对残疾人等特殊困难群体的申请人，临安市卫计局窗口服务宗旨是尽一切可能地使申请人省事，尽一切可能地使申请人满意。目前，临安市卫计局窗口已经实行了一系列高效的助残服务。针对残疾人等特殊困难群体的申请人实际情况，临安市卫计局窗口除要求申请人首次申请提供必要资料外，其后便实行“三上门”服务，有前期“上门”指导，有电话约定“上门”审核，有帮助批证送证“上门”。以某盲人按摩店升级为盲人医疗按摩所为例。

第一次上门。某盲人按摩店潘某某取得相应资格后向临安市卫计局窗口提出要升级为盲人医疗按摩所的申请，临安市卫计局窗口审查资料并很快受理了。并同时派工作人员“上门”张贴设置公示和进行前期指导，帮助潘某某了解盲人医疗按摩所的设置标准和要求，并指导其按要求进行改装。

第二次上门。临安市卫计工作人员根据与申请人电话约定的时间，再次“上门”，这次“上门”的目的是对该拟设盲人医疗按摩所改装情况进行审核和验收，当场向申请人反馈审核意见，同时了解申请人在整改中的碰到的困难，听取申请人的意见，提出切实可行的解决办法。

第三次上门。现场审核基本符合要求后，窗口工作人员立刻将现场审核结果向卫计局主要负责人汇报，及时完成审批。随后，窗口派工作人第三次“上门”，由申请人签收相关许可证件和许可决定书等有关文件，申请人完成许可证件办理工作。

雷锋曾说过：为人民服务是无限的。既然从事这份为老百姓服务的工作，就应该不断挖掘服务潜力，不断充实服务内容。只有群众办事，使群众满意，才能体现服务的价值。

（临安市审管办）