新审批大厅启用两周来，秉持“ 便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，窗口日常运行平稳过渡，业务办理井然有序。一是批服务大厅在硬件设施更完善。大厅10台自助取号机投入使用，避免了企业群众在窗口无序等待，有效提高办事效率；针对“中心”周围无处复印情况，安排专人负责给办事群众提供免费复印；窗口工作人员面对面服务企业群众，让群众和企业到中心一看就明白、一问就清楚、一听就理解、一办就满意。二是新审批服务大厅在软环境进一步提升。启用电子评价系统，实现现场一事一评，有效促进窗口服务规范化；推出语音播报温馨提示，提醒办事群众注意保管好随身物品，并对“中心”工作提出意见建议；试行大厅导引服务台值班服务制，早上提前30分钟上岗，中午休息时间由专人值守，无间断提供咨询导引服务，竭力为群众提供便捷、规范、高效的政务服务。

据悉，目前已有17家审批服务部门进驻“中心”开展“一站式”服务，开设窗口75个，共有工作人员150余名，可集中办理450余项行政审批、便民服务事项，集中开展政府采购、建设工程招投标、土地招拍挂等公共资源交易活动。

（大江东办事服务中心）