4月18日下午，海曙区人民政府、宁波81890求助服务中心一行16人到百姓热线考察，副县长姜英杰、桐庐县行政服务中心主任方义成陪同考察。

县行政服务中心副主任应萍君和中心领导吕娟平分别介绍了百姓热线成立三年多来的运行成效和特色亮点做法。其中，县行政服务中心借助百姓热线推出的“非工作时间预约服务”和967000基层走亲办事服务平台等做法，更是得到了海曙区人民政府副区长国宇的高度肯定，他说：“这是实现民情民意的高效办理与反馈的做法。” 随后，培训团成员还实地参观了百姓热线的接线部、执行部和办公室。

三年来，宁波81890求助服务中心对百姓热线工作给予了很多帮助，特别是81890求助服务中心老主任胡道林对百姓热线工作人员的精彩讲课及接线部、执行部和运维部等部门负责人的授课，都使百姓热线的工作人员迅速地成长起来。

此次考察交流，进一步加强了宁波和桐庐两地服务平台的合作，为相互借鉴公共信息服务工作中好的经验和做法提供了机会。

（桐庐县行政服务中心）