今年来，市审管办紧紧围绕市委、市政府“招商引资年、环境建设提质年、基层组织强化年”活动，以“提升审批效能，优化政务环境”为目标，转变观念，转换思路，以“五个突出”，促行政审批服务效能提升，有力推进了全市项目推进大比拼和服务企业大比拼各项工作落到实处。

一是服务机制突出“新”。以省、杭州市权力清单清理和政务服务网建设为契机，深入开展“两集中、两到位工作“回头看”，确保审批事项集中率和窗口授权到位率达到95%以上的目标。在审批服务中严格落实一次性告知制、并联审批制、缺缺预审制、形式审查制、限期办结制等服务承诺，不断优化审批服务程序，确保审批服务科学、规范、高效运行。
　　二是服务效率突出“快”。认真落实市政府出台的简化审批环节17条意见，结合全省简政放权工作，对全市保留的审批事项涉及市本级设置的可通过网络共享的材料等进行进一步清理和简化。对所有进“中心”项目的办理依据、承诺时限、申报材料及收费项目名称、标准、收费依据进行梳理和规范，制定层次分明、衔接有序、环环相扣的审批流程，努力缩短审批事项的办理周期，精简办事环节，不断提高行政审批效率。
　　三是服务企业突出“实”。制定出台了《关于“拼服务比效能深化审批提速专项行动”实施方案》，修改实施市重点项目审批联合会商制度，制定重点项目审批”月通报“制度，对市政府明确重点通报的32个重点项目实行每月通报，开展党员志愿者服务投资项目活动，开通了审批代办制、并联审批办理制、预约办理制、上门服务制、跟踪监督卡制“五条”绿色通道办理机制。
　　四是服务作风突出“硬”。牢固树立“效率为先，服务至上”、“权力就是责任，工作就是服务，公务员就是服务员”的服务理念，以“规范、高效、便民、公开”服务宗旨，不断内强素质，外塑形象，切实加强工作人员的作风教育和业务技能培训，积极引导工作人员立足岗位、创先争优，打造爱岗敬业、诚实守信的一流团队。
　　五是服务管理突出“严”。修订完善了《窗口工作人员考核办法》等制度，将工作人员的业绩、窗口民主评议和社会群众评议结果作为年终考核与评先评优的依据。同时，定期开展电话、短信回访，深化工作监督，严格责任追究，切实规范行政审批行为。

（临安市审管办）