近期，交通窗口以缩短“审批时限”为重点，着力解决群众“跑腿多、办事难”等问题，大力推行“提前介入、拓展服务”的审批模式，极大方便了群众办事。

创新服务举措，提前介入为企业提供“开业筹备指导”。针对新开运输、维修企业，窗口工作人员根据业主申办的要求，对场地、设备、人员等条件进行初步勘察，提供场地设置和布局的建议，既提高了审批效率，缩短了审批周期，也为业主节约费用成本。以往，机动车维修经营许可证的办理，按照审批程序，只有等申请人经营场所完善后，才能进行现场验收，经常出现因申请人对有关标准不熟悉，经营场所布局不符合标准，需要二次改造。推行便民延伸服务模式后，申请人可以提前提出申请，由交通窗口工作人员提前介入，根据经营场所面积、条件，确定机动车维修等级、类型，并依据相关标准，现场指导企业进行场地、设施设备等的布置，实时跟进验收。例如，2015年12月，准备新开一家修理厂的姜先生来到窗口咨询，经过初步了解，窗口工作人员发现业主的经营场地选在居民区，因居民区对噪音和废弃物等污染物有着明确规定，无法通过环评，建议其另外选址，从而为业主节省下了一大笔金钱和审批时间；2016年3月，窗口工作人员为某公司申办汽车维修许可进行指导，现场对业主场地的设备布局提出建议，加快了业主的安装进度。

通过推行“提前介入、拓展服务”工作模式，交通窗口提高了行政审批效率，节约了行政成本，方便了群众办事，降低了群众投入，在服务群众“零距离”上进行了有效的创新，真正解决了联系服务群众“最后一公里”问题。

（建德市审管办）