“现在来问某个窗口在哪里的人明显少了点，不像刚开放那段时间那么忙了。”办事中心引导台的一位工作人员表示。截至昨日，大江东行政审批局暨新办事中心成立刚好一个月。来到办事中心，群众能真切感受办事服务与行政审批的“大江速度”。

相较之前，新办事中心大厅启用后，在原本比较忙乱的社保、公积金、国税窗口，市民们自觉排起了队伍。叫号、评价系统的设置，让办事民众感受到了更井然有序更城市化的办事氛围。

在社保窗口，从余杭来大江东工作的小赵拿着《基本养老保险参保缴费凭证》，准备办理养老保险转移。工作人员告诉他，信息录入后通过电脑后台就可以把他的养老保险成功转入本地。“之前我问了同事，说办这个事情要交不少材料，余杭、萧山两边跑好几趟。我都已经做好心理准备了，这下倒是省心不少。”小赵说。目前，像这样“小窗口，大后台”的运作模式正在办事中心推广。该运作模式的推行，一方面整合了资源，另一方面也提高了办事效率。据悉，4月份办事中心共受理业务26617件，目前开设窗口75个，工作人员共150名。

　　此外，大江东的企业也体验到了更高效的审批模式。尤其是流程优化、前置简化等审改优化方案的相继出台，以及重大项目审批绿色通道、“零土地”技改审批方式改革、审批“容缺受理”制度、代办服务等创新审批方式综合运用，让格力电器、聚合顺、传化物流、颖泰生物等一批重点企业都享受到了便利服务。

　　审批制度的改革，同时也折射出政府服务理念的转变。“过去的一个月，主要是人员、制度上的一个磨合期。接下来，审批局的重点工作就是进一步理清‘三张清单’，即服务指南清单、审查要点清单和监管要点清单。”行政审批局相关负责人表示，“审批与监管的边界职责进一步划清，可以让每个项目的审批申请、审查、监管都将有据可查，防止部门推诿，从而提高办事效率，以更好服务大江东的百姓。”

（大江东办事服务中心）