今年年初，萧山区开展了食品经营许可改革工作，即停发原《餐饮服务许可证》、原《食品流通许可证》，统一改发《食品经营许可证》，实现“二证合一”。按照《食品经营许可证》审批要求，萧山区办事服务中心食品经营许可窗口着力推进了申请人网上预申报工作，不仅方便了群众，也提高的办事效率。

为转变申请人的之前办理餐饮服务许可证和食品流通许可证的惯性思维，鼓励其进行网上预申报，区办事中心食品经营许可窗口通过多项举措，有效推进网报工作。

一是提前介入，现场指导。

在申请人到窗口咨询阶段，就开始对网报工作进行提前宣传与指导，让申请人提前指导网报工作的重要性及操作方法，提高网报率。

二是设计操作指南，定向发送信息。

窗口专门设计了操作指南电子版，定向发至申请人邮箱，便于申请人操作。

三是建立业务群，实现远程指导。

为进一步方便群众办事，食品经营许可窗口于6月份创建了业务QQ群，申请人在窗口咨询阶段就可以通过扫描二维码进入业务QQ群，获取办事流程、材料清单、制度模板等相关材料的电子版本。尤其是申请人对网报操作不熟悉的，该QQ群发挥了更直接、有效的远程指导与协助作用，方便申请人进行网络操作。

自今年2月1日食品经营许可系统开通以来，我区食品经营许可申请已实现了100%的网上预申报。全区已有3555家市场主体通过网上预申报办理了食品经营许可证。

(萧山办事服务中心)