林业窗口以“便民、高效、依法、廉洁”为服务理念，结合“两学一做”学习教育，以审管办“五心服务”为要求，不断完善窗口行政审批运行机制，创新林业行政审批方式方法，积极推进行政审批制度改革，四措并举提升窗口服务。

一是抓住机会助推审批制度。根据2016浙江省林业厅行政许可指南，大力规范行政许可流程、统一申报材料标准、大力压缩许可期限，并向社会公开，在原有的制度基础上简化审批流程并和考核制度相挂钩。

二是灵活运用网上平台。开展网上受理，网上申报，不断扩大网上申报事项的范围，有效推进行政审批服务标准化，审批事项规范化，努力建好为群众提供更为方便、快捷、优质服务的“全天候”平台。

三是用心推行五心服务。以暖心、舒心、省心、放心、顺心为标准，增强工作人员为民服务意识，转变服务理念，改进工作作风，真正做到耐心细致，热情服务，来有迎声、问有答声、走有送声，让群众感到亲切。

四是查找问题提高认识。按照“五心服务”要求，梳理总结服务中存在的问题，以创群众满意窗口、创优质服务品牌为出发点和落脚点，实行“一站式”审批服务。在依法行政的大前提下，实现审批流程最优、材料最简、速度最快。

（建德市审管办）