截至目前，桐庐县行政服务中心市民卡窗口已发放市民卡近43万张，基本覆盖了所有桐庐户籍人员及在桐参保非杭户籍人员。市民补卡换卡在业务办理中占比不小，平均每月补换卡近4000张。

补换卡一般办理时间需要3小时，很多群众就在办事大厅等，为节约办事群众时间，市民卡服务中心通过完善工作流程、增加制卡班次等措施，将补换卡时间缩短为2小时。

随着市民卡各项应用的不断拓展推进，特别是公交大杭州一卡通应用的大力推广，我县市民卡的使用率大幅提升，随之而来的是补换卡业务量的大幅上升，市民卡补换卡时间的缩短直接节省了市民的等待时间，大大方便了办事群众。

为减少市民因卡片破损或丢失带来的不便，市民卡服务中心将不断优化流程，为广大市民创造更多的便捷。

（桐庐县行政服务中心）