“请问在哪里可以办理房产过户？”“你好，请走这边。”在下城区行政服务中心大厅，一名身穿红色背心的志愿者将来办理业务的市民引导到相应窗口。这几天，来办事的群众发现，大厅里多了几名这样的“小红衣”。

为推进大厅志愿服务工作常态化，提高办事效率，全力助推“最多跑一次”改革工作，区行政服务中心招募了一批志愿者，在两个服务大厅不同楼层，为办事群众提供咨询引导服务，负责接待办事群众，解答群众的基本咨询，协助中心工作人员引导群众到相应的柜台办理业务，确保中心保持良好的运转。

通过这样的志愿服务活动，对不了解办事业务的群众，志愿者负责带领市民按程序办理相关业务；同时，宣传行政服务中心的审批项目、审批流程、办事制度、服务模式，让更多的老百姓了解“最多跑一次”的宗旨、理念和程序。

(下城区审管办)