5月5日上午，区住建局党委委员杨德杰带领建设科长周勇及相关人员，来到行政服务中心经济大厅行政审批窗口指导相关工作。杨委员首先了解了行政审批窗口29个进驻事项受理情况，随后认真询问窗口工作人员各“最多跑一次”事项进展情况，要求工作人员务必做好“最多跑一次”事项督查迎检准备工作。

这时，一名建设单位的办事群众携带资料，前来咨询工程初步设计事项办理流程和资料清单。窗口工作人员热情接待，微笑服务，为咨询者打印该事项所需资料清单，并对清单中的一些内容做了详细的介绍和注意事项的提醒，然后给咨询者简要说明了进件后内部审核的流程以及办理时间期限。在得知咨询人对部分材料的要求不明确时，窗口工作人员主动提出帮咨询人查看目前已有的资料，提出修改要求意见。窗口工作人员专业的工作素质和优秀的服务态度获得了办事咨询者的好评。

（下城区审管办）