为更好的检验“最多跑一次”改革成效，进一步深化“简政放权、放管结合、优化服务”审批制度改革，提高办事效率与服务质量，6月2日下午，建德市环保局黄朝光局长来到市行政服务中心环保窗口亲自体验办事流程，寻找可提升改进之处，为下一步推进“最多跑一次”改革提出了宝贵意见和建议。

体验期间，黄局长分别从“现场看”、“具体办”、“跟踪问”三个角度感受改革成效，即现场观摩窗口办事过程和服务水平、以普通群众身份体验办事具体过程、全程陪同群众办事并听取群众意见建议。他重点体验了今年首个实现“跑零次”全流程网上备案权力事项——建设项目环境影响登记表备案，对具体的备案过程进行了详细询问并现场在窗口电脑上进行实操。此外，他还与正陪同省政府督查组前来调研的朱欢市长、市审管办王田主任就窗口人员管理及服务标准进行了交流讨论。

此次“一把手”体验是从群众办事的角度出发，检查“最多跑一次”落实情况，发现“堵点”、“亮点”，让群众的办事环节更便捷，审批部门的服务更优化。黄局长从方便群众办事的角度对部门“最多跑一次”改革提出了三点意见：一是进一步加强“最多跑一次”权力服务事项的梳理，持续加大便民惠民的工作力度；二是继续完善办事流程、办事指南的整理，做好线上线下事项、材料的有序统一，做好政策宣传、解读、咨询等工作。三是要求窗口一线工作人员进一步加强业务学习，尤其是提高“最多跑一次”事项的相关业务的熟练程度，做到业务能力与服务态度“齐头并进”，不断为群众提供优质服务。

(建德市审管办）