为实现“最多跑一次”改革工作部署，营造全区老年人方便、简单的办事环境和敬老爱老助老的氛围，以老年人不用跑作为努力方向，就近跑作为短期目标，跑一次作为基本承诺，上城区快速优化政策流程，全区铺开狠抓落实，全面完成浙江省《老年人优待证》办理“最多跑一次”工作。

一是紧急部署积极落实。区民政局第一时间召集各街道民政主任就优化《老年人优待证》办理工作进行部署，明确“能简则简，应放则放，该改则改”的改革要求，以及“群众和企业到政府办事最多跑一次”的理念和目标，力求保质保量完成《老年人优待证》“最多跑一次”工作。

二是制定政策加强培训。先后出台《关于进一步改革浙江省<老年人优待证>办理工作的通知》、《关于<老年人优待证>办理工作的补充通知》等文件，推进办证程序再简化、办证流程再优化，从制度上、机制上进一步提高办证效率。同时，组织社区和街道经办人员进行业务培训，保证经办人员熟悉业务流程和服务规范，不断提升服务素质，让老年人满意。

三是创新方式优化服务。对于到达办证年龄的老人，由社区提前一个月通知并主动上门收取材料，办证结束后再将证卡送交至老人手中。老人只需提供照片和身份证复印件即可。对于急需用证的老人，由社区做好指引，可就近前往办证网点，即时即办，即办即领，相关办证网点已延伸至所有街道。此外，进一步加强宣传工作，利用社区公告栏、微博、微信等媒体及时准确发布服务网点和工作时间等办证信息，提高知晓率。

（上城区审管办）