萧山区瓜沥分中心市民卡与社保协作 处理合并后产生的医保异常问题

2018年萧山、富阳、余杭与杭州主城区社保合并后统一为杭州医保，在合并后也产生了一系列医保无法正常使用的问题。市民经常往瓜沥市民卡窗口跟社保两边来回跑，还不一定能解决，现将目前能在瓜沥市民卡及社保能协同处理的问题主要归结为以下几个：

一、医保显示无信息：1.经市民卡窗口查看医保正常启用信息显示是无劳动机内码或无数据的，需在市民卡窗口医保重新关联即可，次日可去周边卫生院试用。2.经市民卡窗口查询显示医保是暂停参保的，需先去社保确认参保情况，更改好正常参保信息后再到市民卡窗口关联医保，次日试用。3.市民卡启用信息显示是无效的，需在市民卡窗口重新关联医保，次日使用。4.社保启用信息显示是无效的，需到社保窗口查询处理医保待遇享受使用时间。5.医院使用时显示外地医保卡或者是待遇封锁，需到社保窗口查询处理。6.市民卡无磁的，只需到市民卡窗口换卡就行。

二、医保显示有信息：1.医保待遇享受未到时间的（一般需参保连续交满6个月），需等到待遇享受时间生效。2.医保卡里的钱无法正常使用，需到社保窗口处理。3.外地医保转入杭州的，需社保窗口处理过后再到市民卡窗口关联医保。4.先办卡后买医保（包括医保未生效之前），医保无法正常使用的，需到瓜沥市民卡窗口再次关联医保，次日使用。5.显示挂失卡，即市民还有一张新卡，一般是大江东统一换的卡居多。

三、其他情况：一般大部分异常经过瓜沥市民卡跟社保协同处理过后基本能够正常使用，还有部分特殊情况因权限等限制市民需到萧山总部处理。

市民来处理异常医保的时候顺序为先到市民卡窗口查看市民卡方面有无异常，等排除市民卡异常问题后再到社保查询缴费、待遇封锁等情况。待两边都处理过正常后，市民次日再试用。

（萧山区办事服务中心）