以“城市党建”为引领 余杭全力助推“最多跑一次”改革
自“最多跑一次”改革开展以来，区行政服务中心机关党委始终坚持大党建统领，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，创新“党建+服务”工作模式，打造城市党员新驿站，全力助推“最多跑一次”改革。
一、以党建示范点创建为抓手，引领改革工作开启加速度
作为全区首批党建示范点创建单位，“中心”机关党委以此为契机，坚持党建与业务两手抓、两手硬，加快推进党建工作与“最多跑一次”改革的相互促进、共同发展。梳理我区“最多跑一次”事项680项，其中“跑零次”56项。以三个窗口支部为阵地，做好线下线上两大方面改革工作，“线下”整合五大区域，实行“一窗受理、集成服务”改革；“线上”完善浙江政务服务网余杭平台建设，100%事项开通网上申请，全区21个部门7000万条数据实现数据归集。同时，以“两学一做”、“三会一课”、主题党日、“双争”活动等为抓手，切实发挥党员干部“争当政务服务全省榜样、争做高效便民铁军先锋”的示范引领作用，带头加班加点、梳理事项、精简材料、优化流程、攻坚克难，共同推进重点领域改革创亮点、树特色。不动产登记改革在全省首推不动产综合业务平台，实现“20分钟完成受理、1小时出证”；商事登记“1+N”+X改革以加快并联审批、实现信息共享为抓手，稳步推进“准入即准营”；投资项目审批创新方式，推出承诺制审批、模拟审批、项目联合竣工验收、“管家式”服务等一系列特色做法，实现提速增效；便民服务领域以打造“移动办事之区”为目标，大力推进“简化办、网上办、就近办、移动办”。
二、以群众满意为导向，推动服务质效再创新高度
“最多跑一次”改革以来，“中心”机关党委深入践行以人民为中心的发展理念，坚持把群众满意作为工作出发点和落脚点，通过将支部建在窗口上，助推“最多跑一次”改革落地生根。一是全面优化大厅环境。设置“一窗受理、集成服务”区域导览图和“二维码墙”，方便群众开门见山、一目了然；设立党员志愿服务点和便民服务台，为群众提供咨询、导引，并推出免费茶水和免费复印服务；结合“我爱余杭、书香满城”活动，在一主四副“中心”大厅设立漂流书屋，向市民免费开放书籍借阅；按照“美丽余杭”总体部署，积极推进“厕所革命”。二是不断创新服务举措。党员干部带头发挥5+2、白加黑精神，推出预约服务、延时服务、上门服务等一系列便民服务举措，切实增强群众获得感。同时，自2017年8月26日起，我区一主四副“中心”同步推出8大类便民服务事项双休开放办理，进一步方便群众办事。三是积极营造改革氛围。以支部书记上党课、联乡结村、“百千万”蹲点调研等活动为载体，积极动员广大党员干部，深入基层一线，开展政策宣讲、“送服务、进村社”、广场主题活动等公益行动，广泛征集群众对“最多跑一次”改革的意见建议，深入了解群众所需所盼，扩大改革的社会知晓度和满意度，为改革营造良好的舆论氛围。
三、以“家”文化打造为纽带，助力队伍建设取得新成效
“家”文化一直是“中心”机关党委践行“党建+服务”的一个文化品牌，近年来，秉持着“外树形象、服务办事群众；内聚人心、服务工作人员”的理念，“中心”机关党委以打造“家”文化为载体，不断加强工作人员队伍建设，为“最多跑一次”改革奠定坚强的组织保障。一是凝聚团队合力。围绕“家”这一核心主题，以党建工作为引领，以群团联动为主体，以兴趣小组活动为补充，通过开展学习培训、组织团建活动、参与社会公益、落实员工关怀等举措，切实增强团队凝聚力和向心力，真正使“家”文化成为推动改革前行、“中心”发展的一种内生动力。二是强化部门协同。通过“家”文化建设，推动制度完善、管理科学，并有效强化各进驻窗口之间的沟通、协作，营造合作、共赢的良好工作氛围，为深化部门融合、推进“一窗受理、集成服务”、实现区域化无差别受理奠定良好的基础。
四、以荣誉创建为载体，促进作风效能实现新加强
“中心”机关党委始终坚持对窗口创先争优工作的支持与指导，广泛宣传、积极申报，通过“党员先锋岗、巾帼文明岗、青年文明号”等岗位荣誉创建，促进窗口工作转作风、提效能、出成绩，形成“支部引领、党员争先、人人进取、争创一流”的良好氛围。一是亮身份、晒承诺。激发党员干部树立向我看齐意识，细化工作目标，主动亮出身份、亮出荣誉、亮出岗位职责和服务承诺，确保全年“零”有责投诉和媒体曝光，树立服务态度好、办事效率高、作风效能强的良好精神风貌。二是练技能、比实绩。对照“最多跑一次”改革要求，开展岗位练兵、知识竞赛、有奖答题等互动活动，建立并公开干部实绩档案，评选月度实绩之星，通过引入良性竞争，促进共同成长进步。三是建档案、强示范。“中心”机关党委牵头建立了“中心”荣誉库，并利用宣传栏、微信公众号等媒介，对取得省、市级荣誉的窗口及个人进行广泛宣传，强化先进典型的示范带动作用。近年来，“中心”机关党委先后获得了区直机关党建工作先进集体、学习型机关党组织、区级党建示范点等荣誉称号。同时，公积金窗口成功创建省级巾帼文明岗，财政（地税）窗口荣获省级青年文明号，人社局窗口荣获2016年市级“敬老文明号”等等。
今后，“中心”机关党委将进一步充分发挥“城市党建”的引领与示范作用，以扎实的组织基础、独特的服务品牌和充满活力的党建工作，坚定不移地推动我区“最多跑一次”改革干在实处、走在前列！
余杭区行政服务中心
