热心、耐心、贴心！92岁老人点赞建德市审管办公安窗口“最多跑一次”

“太感谢了，没想到你们会亲自上门来给我送身份证。”3月30日下午，当92岁的陈老从公安局行政审批科科长林琳手中接过崭新的二代身份证时，陈老激动不已，拉着林琳的手久久不肯松开。

事情要回到20天前，也就是3月10日那天，陈老有事出门，突然发现身份证不见了，因为赶着要用，决定去补办一张。新安江居民办理身份证要到审批中心的公安窗口，陈老不知审批中心由新广场搬迁至洋安，他一路打听一路问询，终于辗转找到洋安新的审批中心所在地。

在审批中心门口，他遇见一位热心的保安。在保安的搀扶下，陈老来到了二楼公安窗口前。办事的工作人员仔细询问了陈老的姓名、出生年月日、户口所在地，查看了陈老的户口本，核对信息无误之后，帮陈老填写补办身份证需要的申请表，带陈老拍照、采集指纹。

“他们给我办理的时候，态度非常好，问得很仔细，很耐心，不到半小时就完成了所有手续，知道我办身份证急用，又给我补办了一张临时身份证。然后叫我回家等消息。”陈老回忆道。

3月30日，陈老在家休息，听见有人敲门，陈老打开门，一看是两位警察，其中一位还有点眼熟：这不是之前帮我办身份证的警察么！当得知警察上门是特地来给自己送补办的身份证时，陈老特别意外，又很激动，“你们这么好啊，谢谢你们谢谢你们。”

林琳解释：“这是我们应该的。”林琳介绍，公安窗口“最多跑一次”的便民措施中，其中有一条就是他们可以上门为80岁以上的老人、残疾人和其他行动不便的居民，上门办理身份证，之后还提供送证上门服务。有需要的可以和社区、审批中心公安窗口联系。

陈老高兴地说：“老在电视上听领导说‘最多跑一次’要给老百姓方便，这次在我身上得到了很好的体现。拿到身份证我都激动得不知道说什么，谢谢党谢谢政府！”

事后，陈老还特地跑到新广场的美德驿站，跟驿站的工作人员反映这件事，以表示内心的感谢。

（建德市审管办）