大江东办事服务中心公共资源交易受理窗口积极应对办事高峰期

4月上旬，大江东公共资源交易中心报名项目剧增，交易受理窗口平均办件量增长85%。窗口每天人头攒动，前来办事的群众早早等候在大厅，针对此情况，大江东交易受理窗口三举措积极应对办事高峰期。一是增设办事窗口，缓解办事压力。针对办件量大，人流量多的情况，中心临时增设办事窗口，调派后台业务骨干至一线窗口服务，缓解窗口办事压力，减少群众等候时间，确保各项业务有序高效开展。二是优化办理流程，提升办事效率。依据规定，相关业务在办理完成后需要工作人员在电脑上录入登记，一次登记需耗时半分钟至一分钟，为尽可能压缩办件时间，提升办事效率，减少群众等候时间，窗口人员优化工作流程，灵活地将登记环节调整至最后流程，利用休息时间进行集中登记。三是增强安保力量，预防矛盾纠纷。提前在办事高峰期联合中心安保人员维持现场秩序，共同帮助群众填表、取号，安排群众至等候区休息，有效分流人群。由于交易受理窗口积极应对、热情服务、耐心细致，稳妥渡过了业务办理高峰期，同时树立了良好的窗口形象，获得好评。

（大江东办事服务中心）