建德国税实现181个涉税事项“移动办”

在杭州市打造“移动办事之城”的大背景下，建德国税顺应移动互联网的发展潮流，从优化税收营商环境、持续深化“最多跑一次”改革的高度，积极打造全流程“移动办税”链条，把办税“跑一次”推向“跑零次”，实现181个涉税事项“移动办”。

手机微信实名预约取号——从每次办税取号必须携带本人身份证，到手机实名取号办理。

因全省国税系统均实行实名办税，原来每次到国税窗口办事都必须在叫号机上刷本人身份证，进行实名认证。遇到纳税人忘记携带身份证，或者丢失身份证、身份证消磁等情况，就无法实名办税，“跑一次”落空。建德国税对叫号设备进行技术升级，只需要携带一部手机，通过微信即可实现网上实名认证，不用再刷身份证。在手机上取号、查看排队叫号进度、在线预约办税成为现实，既落实了实名办税，又大大方便了办事群众。

181个涉税事项实现手机APP办理——从准备众多纸质资料、填写表单、加盖印章，到手机填单、CA签章、在线提交，后台自动受理。

原先小规模纳税人代开发票，必须到国税窗口填写纸质申报单，刷卡缴税。现在只需在手机上填写一次开票信息，就可以重复利用、多次提交，在线扣款，后台人员实时办理，纳税人可以凭借自动生成的二维码直接上门领取发票；而选择快递邮寄发票，更加可以一次不用跑，足不出户即可收到税务局代开的发票。而这只是手机“移动办”的一个缩影，现在从代开发票、验领发票、申报缴税、开具纳税证明、税收优惠备案等181个事项，均能实现手机“移动办理”。

手机答疑，搭建税企立体化沟通的平台——从电话咨询、大厅现场咨询的单一渠道，到多个税企微信群、公众号等手机客户端软件在线咨询，实时回复。

建德国税建立了多个税企交流群，安排专人在微信群、QQ群随时解答纳税人的涉税咨询，克服了电话咨询存在非工作时间无人回答、不方便查看图片、只能“一对一”问答等固有缺点，通过图文、视频等方式网上远程指导纳税人处理涉税问题，大大丰富了咨询的渠道。同时向纳税人推送高频热点问题的政策解读、操作流程，更精准有效为纳税人答疑解难。

 （建德市审管办）