建德市审管办烟草窗口浅议加强新办证客户的管理

新办证客户初涉烟草领域，往往对相关法律法规和卷烟业务知识比较陌生，在领取烟草专卖零售许可证后，除了入网销售前的培训外，烟草专卖管理人员还应及时走访，上门宣传教育，加强日常法律法规宣传力度，增强新办证客户的守法经营意识及自律经营理念，笔者认为，不妨做好以下几点：

1、采用市场走访及市场检查等手段，上门对新办证客户进行法律法规的宣传教育，通过摆事实、讲道理等方式，向新增经烟户阐明守法经烟的必要性和重要性。　2、向新办证客户宣传违法违规经营案例和守法经烟典型，使两者形成鲜明的差异对比，让新办证客户更直观的了解守法经烟户的益处及违法违规经烟的坏处，使其知晓违法、违规经烟将付出的相关代价及对日后经营的影响，从而牢固树立诚信经营、守法经烟的意识。

3、关注新办证客户许可证的使用情况，检查其是否亮证经营，是否按许可证核定的地址经营、是否人证相符，严防出现异地经营及非法转让许可证的行为，及时对发现的问题加以制止、查处，责令新增经烟户及时进行改正。

4、善意的提醒新办证客户，在经营卷烟时，注意卷烟保管、储存方法，防止卷烟发生霉变。同时要加强防止被骗、被盗、被抢和调包等事件发生，帮助他们及时做好相关防范措施，从而减少损失。

总之，专卖管理人员要树立真诚服务的理念，本着“以人为本”的原则，热情服务，在新办证客户提出各种问题和疑虑时，耐心细致地进行解答，并真心诚意地帮助他们解决难点，真正用耐心、细心、真心去为经烟户服务，树立烟草专卖管理的良好形象，共同构建和谐共容的氛围。

                                （建德市审管办）