前期，大江东办事服务中心24小时自助服务厅正式启动，借助这一“东风”，大江东出入境窗口在自助办事厅内配备了一台护照、港澳、台湾取证机和一台电子港澳台通行证签注机，为申请人提供续签、取证等服务，并在每台机器旁附有温馨提示，进一步方便申请人操作。

24小时自助服务的推出解决了群众在窗口开放时间外不能办理业务的问题，更好地满足了群众因临时出行，急需办理港澳台再次签注及领取出入境证件的特殊需求，为群众提供了“实打实”的便利，让群众“想办就办”、“立等可取”， 得到了申请人的高度评价和广泛欢迎。同时，自助区的设立也达到了业务分流的目的，在一定程度上缓解了窗口办证高峰期的压力，切实提升了工作效率，实现了“便民利警”的双赢效益。

24小时出入境自助服务区服务指南

出入境赴港澳台旅游自助签注机

1.申请条件：

（1）申请人需持有卡片式《往来港澳通行证》和《往来台湾通行证》;

（2）申请人户籍地须为本省居民，其中杭州市居民可申请港澳台个人旅游和团队旅游签注，省内市外居民只限办理团队旅游签注（如需办理个人旅游签注请至大厅受理窗口咨询办理）;

（3）已持有浙江省公安出入境管理部门申领的往来港澳台通行证，往来港澳证有效期须在4个月以上，往来台湾通行证有效期须在7个月以上，卡式证件须确保洁净、无损伤;

（4）申请人在公安出入境管理部门没有未办结的港澳台申请业务;

（5）申请人须不属于现役军人、登记备案的国家人员、法定不准出境人员及其他限制出境人员;

2.注意事项：

（1）申请人必须如实、准确填写港澳台再次签注申请的受理内容;

（2）同一申请人不得持有两个（含）以上有效往返同一地区的签注，如在有效签注未使用的情况下再次申请签注的，出入境管理部门将注销前一个未使用的有效签注；

（3）申请人在港澳台地区的，不得委托他人办理签注业务；

（4）申请人须妥善保存受理回执单和缴费凭条；

（5）系统提示不能办理的敬请前往大厅窗口受理；

（6）请自备5元、10元纸币（工作日期间大厅收费窗口可兑换零钱）

收费依据和标准：一次有效签注15元（发改价格[2017]1186号文件）。

出入境证件自助发证机

1.在大江东办事服务中心出入境大厅申请的证件制作完成后，可自助领取护照、往来港澳通行证（卡式）和往来台湾通行证（卡式）

2.本人持有有效居民身份证，取证机读取核验后发证；

3.替人代领的，需携带代领人有效居民身份证和申请人《受理中国公民出入境证件申请回执单》，取证机读取核验身份信息和《回执单》条形码后进行发证。

（大江东办事服务中心）