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城管窗口认真贯彻落实中央“放管服”改革精神、省市“最多跑一次”改革精神,始终坚持“保姆式”服务理念,提高服务水平、提升办事效率、延伸便民服务,积极创新、大胆实践,大力推进“最多跑一次”改革,涉及9项行政审批职能全部实现“5个工作日”以下时间压缩,三项审批事项均实现无纸化一站式办理,取得了初步成效。
四升”提高服务水平
一是服务理念升级
践行“保姆式”服务理念,推行“上门服务”“快递送达”等便民举措,本月以来共主动办理事项58次,力争让群众少跑或不跑。
二是服务时间升级
本着“让群众不跑空”的理念,推出“延时服务”,对刚下班时间来办事的群众,做到“服务不打折,办事不断档”。
三是服务指南升级
提高办事指南编写的规范化、精细化程度,及时更新服务指南内容,尽可能让办事群众做到一目了然。根据市里“无差别全科受理”工作要求,全面梳理事项办理情形,明确审查要点,制作样本示例。
四是服务方式升级
创新服务方式,推行全县养犬许可上门服务,芯片免费打,当天即可办结
三减”提升办事效率
一是减小审批范围
推进简政放权,确定城市背街小巷店面招牌由群众按市容标准自行设置,无需审批。
二是减少办事材料
按照省“八统一”要求全面调整办事事项并进一步优化。经梳理9个事项办事所需材料较省“八统一”标准简化,共减少材料15件。
三是减短办事时限
9个事项办理时限较省标准平均缩短了5个工作日。有2个事项列
为即办件。
“两跑”延伸便民服务
一是网上数据“点击跑”
引导群众通过政务服务网或移动客户端网上申报,推行在线咨询互动、在线支付。
二是乡镇街道“就近跑
发挥基层中队作用,在城区各中队设立服务点,群众可以直接就近进行审批,截至目前,各中队办理城市管理类行政许可事项60余件。
(淳安县审管办)