11月23日，为进一步总结好今年的工作成效，研判好明年的工作形势，科学谋划2022年工作思路，市审管办党组书记李炜，主任林革带队赴西湖区审管办开展进一步推进政务服务2.0落地应用等工作调研。市审管办党组成员、副主任陈勇，西湖区、临安区、淳安县、建德市审管办主要负责人，以及市审管办相关业务处室负责人参加。

本次调研重点围绕政务服务2.0事项落地应用情况、数字化改革工作推进情况，以及政务服务事项向区（县、市）、乡镇（街道）、村（社区）延伸实施情况等议题展开。调研人员实地参观了西湖区审管办办事大厅，观看了西湖区政务服务数字驾驶舱演示，并现场体验了西湖“一键办”自助办件终端办事功能。

随后召开座谈会，会议由陈勇副主任主持，四个区（县、市）审管办负责人围绕调研议题，分别就今年的工作情况、存在问题及明年的工作思路进行了交流发言。

林革主任在听取四个区（县、市）审管办负责人发言后，对各地的工作给予了充分肯定，并强调要坚持从企业群众办事体验出发，推进政务服务2.0的落地应用。市审管办要及时梳理汇总各地在推进中存在的问题，积极向有关部门反映，寻求解决途径；同时对各地提出的意见建议要认真研究，锚定下一步工作目标，积极谋划好明年工作思路。

李炜书记对明年深入推进政务服务2.0和四级服务平台建设提出四点谋划意见。一是要紧推百姓共建共治共享，精准夯实金名片的时代要素。要深刻领会十九届六中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，坚持接续努力、创新增效，坚守第一窗口主阵地效能，实现一个平台一面党旗，一个窗口一张笑脸，一个办件一个暖心。二是要紧扣百姓本体研判，精准完善政务服务布局。抓住城市化有机更新和新农村建设推进带来的新情况，加强对留驻、流动、集聚等人口结构性办事需求的分析研判，有针对性地统筹办事网点、综合自助机等的一体化整合调配，全力推动“就近办”“网上办”“一网通办”。三是要紧盯百姓办事事项，精准列单推送。联系百姓和企业高频办理事项，利用大数据分析的精准性，结合各个区域的实际，以“全周期”保障理念，动态规划列单式服务，强化政务审批前置性推送，让想的周全、送的温馨、办的高效成为新态势。四是要紧追百姓满意指向，精准提升数字服务绩效。优化管用实用好用的现有数字审批服务的架构及机制，重塑政务服务队伍能力素质，打造过硬队伍形象，让老百姓切实感受到数字化改革的好成效。

（审批管理处）