根据《杭州市构建“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制实施方案》（杭政办函〔2024〕48号）相关要求，市审管办积极推动全市“企呼我应”服务场景的平台贯通、数据共享，组建“企呼我应”涉企问题高效闭环解决协调服务队伍。为进一步推动“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制落地落实落细，近日，市审管办组织召开“企呼我应”联络员业务培训会议，市纪委、市委办公厅（市档案局）、市委组织部（市委人才办）等53个市级有关部门联络员参加本次培训。市审管办党组成员、二级巡视员李为群，市委改革办相关负责人出席会议。

会上，市审管办对《杭州市构建“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制实施方案》进行了解读，并演示介绍了系统管理端操作流程；市企业综合服务中心结合具体工作对落实“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制的注意点进行了说明。

会议强调，要统一思想、提高认识，以高站位把握构建“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制的重要意义。深刻理解“企呼我应”作为高质量解决涉企问题的新机制、构建新型政商关系的新平台、各地比拼营商环境的新赛道、经济高质量发展的新动能的重要内涵与现实意义。

会议要求，各有关部门各司其职、合力协同，以真情怀积极推动“企呼我应”涉企问题“来一件办一件，办一件成一件”。在前端要突出问题的主动发现，推动部门涉企问题反馈平台与“企呼我应”服务场景的对接，建立健全信息交流、数据互通、破难协同的交流渠道；在中端要突出问题的高效处置，按照分类分层分级的原则，推动涉企问题闭环流转，联络员要认真贯彻落实首问责任制，不为不办找理由、只为办好想办法，寻求涉企问题“最优解”；在末端要突出结果的晾晒评价，跟踪涉企问题的办理结果，定期开展回访工作，对“不满意”件开展提级督办。

会议强调，要以点带面、举一反三，以改革助力推动“企呼我应”破题解难由“一件事”向“一类事”转变。在推动涉企问题处置的过程中，要更加注重热点问题的归集、注重破题案例的汇编、注重改革建议的整理，通过构建涉企问题标签体系、为高频问题生成问题画像，为同类型问题高效处置提供规范化的流程。

【市企业综合服务中心（市公共资源交易中心）】