11月28日上午，杭州熙秋企业管理有限公司的负责人早早赶到杭州市政务服务中心，将写着“为企纾困解难题、真情服务暖人心”和“办事神速、急民所急”的两面红底烫金锦旗送到大厅，对市政务服务中心和市政务服务中心市场监管局窗口联动对接、协同区县快速办理、合力响应加速为企纾困解难，表示诚挚感谢。

（市政务服务中心主任杨艳接受企业锦旗）

（市政务服务中心市场监管局窗口工作人员王珏接受企业锦旗）

前一天下午，市政务服务中心工作人员接到杭州熙秋企业管理有限公司的求助电话，称企业因经营需要，需在4天内完成企业增资和法人变更，并提出原企业法人因身体原因无法到现场办理业务。据进一步了解，原企业法人年事已高，且定居南京，实际已将股权进行转让，并退出公司管理层，但由于身体原因，一直未能协助办理公司登记变更，目前因经营需求，必须要完成变更手续，否则将影响企业的进一步发展。

市政务服务中心了解相关情况后，第一时间对接市政务服务中心市场监管局窗口针对企业诉求启动协办程序。市政务服务中心市场监管窗口工作人员王珏立即联系企业，询问企业详情，并告知企业在原法人不到场的情况下可以通过“浙江政务服务网”或者“浙里办”APP上提出申请，经实名认证后，可以全流程网办完成企业变更登记。

经核查，该企业的登记机关为拱墅区市场监管局，王珏立刻联动拱墅区市场监管局窗口开启绿色通道，进行跨层级跨区域协办，远程指导企业开展网报，并当场受理，协助完成电子签章。市区两级各环节无缝衔接，最终在半日内完成了企业所有变更业务的办理。

企业负责人激动地表示被杭州市政府的办事效率和办事温度深深地感动了，原本以为很棘手的问题，在各部门的协作下找到了快速有效的解决办法，解了企业的燃眉之急。

在杭州迈入超大城市的新阶段，市政务服务中心和市政务服务中心市场监管局窗口全体人员始终秉持“以人民为中心”的服务理念，勇担优化营商环境“主力军”的政治自觉，“打基础、利长远、增后劲”，不断擦亮政务服务“第一窗口”金名片，助力打造营商环境最优市，成为企业群众在杭办事的熟悉人、贴心人。

（市政务服务中心、市政务服务中心市场监管局窗口）