万物复苏的阳春三月，杭州市行政审批服务中心也迎来了喜讯，中心党支部“强党建平台联学联动 迎亚运窗口用心用情”案例在杭州市机关“双建争先 服务‘两仗’”实践案例征集活动中荣获“优秀实践案例”。

近年来，市行政审批服务中心党支部用足用好全市审管系统“1+13+N”党建联建机制，把握市本级在四级政务服务平台中“1”的位置，通过与区（县、市）政务服务中心党组织、市本级进驻部门功能型党支部加强联学联建，探索出一条以党建强引领发展强、服务优的创新之路。

市行政审批服务中心党支部牢固树立政务服务“第一窗口”也是代表党委政府形象“第一窗口”的首位意识，聚焦“一号改革工程”，立足岗位实际，以“七个一”为载体，推动政务服务增值化改革，积极展现营商环境最优市的服务窗口形象。一是喊响一句口号。在窗口喊出“办事找我，省点心”的服务口号，开展便民利企增值服务。二是组建一支队伍。组建一支以党员、团员、业务骨干为主体109人的志愿服务队伍，累计开展各类志愿服务213场次，派出工作人员565人次，惠及企业群众3690余人（家）次。三是扮靓一方窗口。在市本级大厅开展靓环境、靓仪容、靓纪律的“三靓”行动，推动窗口标准化建设，市本级政务服务大厅成功创建全省示范政务服务中心。四是日学一句外语。组织窗口开展英语、日语、韩语等外语培训，覆盖平台530余人。五是 共享一课知识。制作视频高频事项办事指南13个，为企业群众网办提供指导。六是汇编一套案例。紧紧抓住窗口作为服务企业群众一线阵地的这一特点，通过“大走访大调研大服务大解题”活动，撰写服务、破难、创新三类案例14篇。

在实践过程中，市行政审批服务中心党支部形成了一些具有政务服务特色及辨识度的党建工作亮点。一是推动了“特”事“特”办改革工作。聚焦老年人、现（退）役军人、残疾人等特殊群体，推动政务服务“特”事“特”办改革。其中，针对杭州籍退役军人、“三属”的优先、优待、关爱举措在全市政务服务平台进行推广。二是在政务服务增值化改革中先行先试。2023年8月完成市本级政务服务大厅增值化优化提升改造，增挂“杭州市企业综合服务中心”牌子，新增“一站式”综合服务、慈善共富、金融服务3个增值化服务专区，迭代升级24小时自助服务区，新增增值服务事项142项。三是构建起矩阵式政务服务党建架构。联动窗口功能型党支部和区（县、市）行政服务中心党组织开展丰富多彩的党建联建活动。比如，在亚运倒计时100天时，联合杭州西湖风景名胜区行政服务中心党支部，在西子驿·平湖秋月开展流动的政务服务中心亚运主题活动；定期联合窗口功能型党支部赴水湘社区开展系列专场主题服务等。

（市行政审批服务中心）