7月8日-9日，杭州市审管办党组书记、主任李炜，办党组成员、副主任陈豫林分别率审批管理处、综合管理处、市企业综合服务中心（市公共资源交易中心）、市政务服务中心相关负责人，走进FM89杭州之声《民情热线》直播间，围绕全面实施政务服务增值化改革攀登行动、持续开展公共资源交易提速增效等主题，与听众朋友们进行线上实时互动。

李炜在节目中简要介绍了2024年上半年以来杭州市政务服务系统在推动优化提升我市营商环境方面的创新举措及取得的成效，特别是进一步强化市企业综合服务中心建设，聚焦市场主体关切，通过构建线上线下相融合的涉企问题高效闭环解决机制，服务企业全生命周期、全产业链条，为企业高质量发展赋能。

他表示，杭州市政务服务系统作为全市政务服务“第一窗口”，始终是杭城企业群众办事的“熟人”。我们致力于提升行政效能推动“高效办成一件事”：依托“一网通办”，深入推进线上线下一体融合，高标实现“一窗受理”，构建“一件事一次办”标准体系；积极推动公民个人办事“就近办”；深化长三角“一网通办”改革，全市在现有专窗基础上开设“远程虚拟窗口”29个，让跨省通办更加便利高效。我们致力于深化“办不成事”兜底服务机制：紧盯企业和群众办事中遇到的各种“办不成事”难题，在全市政务服务大厅设立“办不成事”兜底服务窗口95个，确保企业和群众“看得见、问得到、找得对”。我们致力于推动涉企问题高效闭环解决机制落地落实：构建“主动发现、高效处置、举一反三、晾晒评价”四项机制，“杭州企呼我应”数字化应用场景上线浙江政务服务网，企业可以通过这一应用“一站”反馈问题，“一次”获得解决。我们致力于实施“为企办实事”项目：以全市政务服务系统“1+13+N”党建联建机制为牵引，整合四级政务服务平台资源，创新打造“行走的办事大厅”百场助企服务活动，上半年已累计组织服务61场次、服务企业260家次，惠企9800余人次。我们致力于深入开展平台窗口“作风建设提升年”活动：深入开展党纪学习教育，把“学纪、知纪、明纪、守纪”，转化为窗口规范、高效、便捷的服务，以一流形象、一流业务、一流服务，弘扬政务服务队伍“以人民为中心”的服务初心。

上线人员还通过电话、网络等方式与市民群众进行实时互动，现场对国企类招投标新做法以及“杭州企呼我应”线上平台的使用方法和功能进行全面深入的解读，并对如何更好地实施政务服务增值化改革等企业和群众关注的民生热点问题进行解答。