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7月24日,市审管办党组书记、主任李炜及相关处室负责人一行专题调研高新区(滨江)审管办重点改革工作推进情况,高新区(滨江)审管办主要负责人陪同调研。市、区两级就推进全市统一的“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制落地落实,围绕“为企办实事”项目开展“行走的办事大厅”助企服务等工作进行了交流。
今年以来,高新区(滨江)审管办紧扣“深化改革、强基固本”主题主线,依托全市政务服务系统“1+13+N”党建联建机制,以政务服务增值化改革为牵引,推动各项改革工作走深走实:创新打造“行走的创业加油站”企业服务品牌,通过优化布局、建强队伍,打响“行走”品牌;推进增值服务供给均衡化,构建“企呼我应”线上线下相融合的涉企问题高效闭环解决机制,强化兜底服务;推进小额交易“一件事”场景建设,强化全链条制度监管;全面落实涉审中介规范管理,助力项目审批提质增效。
李炜书记对高新区(滨江)审管办稳步推进市区两级年度重点改革任务联动攻坚,探索线上线下相融合的滨江路径表示肯定。
对深入学习领会党的二十届三中全会精神,立足政务服务窗口实际,进一步全面深化改革,从满足企业群众对政务服务美好期盼出发,推动“高效办成一件事”,李炜书记提出四点意见建议:一是政务服务要坚持“便捷”,更要体现“温度”。要全面推动“政务服务增值化改革攀登行动”,让政务服务成为体现“以人民为中心”理念的一面镜子,把推动“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制落地落实,作为助力高质量发展关键一招,把深化“办不成事”兜底服务机制,作为宣传解释制度政策、体现平台窗口情绪价值的重要载体。二是政务服务要坚持“高效”,更要树好“标准”。要深入推进党纪学习教育,持续推动全市政务服务重点改革任务的联动攻坚,坚持“一地创新、全市推广”,打造杭州政务服务的“拳头产品”;要加强窗口队伍专业化建设,推动政务服务系统典型人物的树立,以身边人、身边事激发改革创新、政务为民的工作热情。三是政务服务要坚持“数治”,更要加强“联动”。要充分发挥审管办在推进改革过程中的牵头会商作用,联动各职能部门、联动四级政务服务平台,充分整合政府、市场、社会资源惠企利民;要依托数字平台,积极探索构建跨部门、跨层级的线上线下相融合的多跨服务场景。四是政务服务要专注“服务”,更要注重“无感”。要坚持数字赋能,在免申即享等改革成果的基础上,探索更多主动服务、即办服务等政务服务新场景;要加快研究政务服务工作绩效评估体系,推动政务服务清单化、项目化、时限化,为持续优化政务服务质效提供科学的参考依据。
会上,双方还就进一步做好涉审中介服务规范提升工作,从建立涉审中介工作责任链、推动监管模式清单化、固化监管组织模式、常态化抓好涉审中介管理等方面进行了深入探讨。
(秘书处、市企业综合服务中心企业服务处)