7月24日，市审管办党组书记、主任李炜及相关处室负责人一行专题调研高新区（滨江）审管办重点改革工作推进情况，高新区（滨江）审管办主要负责人陪同调研。市、区两级就推进全市统一的“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制落地落实，围绕“为企办实事”项目开展“行走的办事大厅”助企服务等工作进行了交流。

今年以来，高新区（滨江）审管办紧扣“深化改革、强基固本”主题主线，依托全市政务服务系统“1+13+N”党建联建机制，以政务服务增值化改革为牵引，推动各项改革工作走深走实：创新打造“行走的创业加油站”企业服务品牌，通过优化布局、建强队伍，打响“行走”品牌；推进增值服务供给均衡化，构建“企呼我应”线上线下相融合的涉企问题高效闭环解决机制，强化兜底服务；推进小额交易“一件事”场景建设，强化全链条制度监管；全面落实涉审中介规范管理，助力项目审批提质增效。

李炜书记对高新区（滨江）审管办稳步推进市区两级年度重点改革任务联动攻坚，探索线上线下相融合的滨江路径表示肯定。

对深入学习领会党的二十届三中全会精神，立足政务服务窗口实际，进一步全面深化改革，从满足企业群众对政务服务美好期盼出发，推动“高效办成一件事”，李炜书记提出四点意见建议：一是政务服务要坚持“便捷”，更要体现“温度”。要全面推动“政务服务增值化改革攀登行动”，让政务服务成为体现“以人民为中心”理念的一面镜子，把推动“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制落地落实，作为助力高质量发展关键一招，把深化“办不成事”兜底服务机制，作为宣传解释制度政策、体现平台窗口情绪价值的重要载体。二是政务服务要坚持“高效”，更要树好“标准”。要深入推进党纪学习教育，持续推动全市政务服务重点改革任务的联动攻坚，坚持“一地创新、全市推广”，打造杭州政务服务的“拳头产品”；要加强窗口队伍专业化建设，推动政务服务系统典型人物的树立，以身边人、身边事激发改革创新、政务为民的工作热情。三是政务服务要坚持“数治”，更要加强“联动”。要充分发挥审管办在推进改革过程中的牵头会商作用，联动各职能部门、联动四级政务服务平台，充分整合政府、市场、社会资源惠企利民；要依托数字平台，积极探索构建跨部门、跨层级的线上线下相融合的多跨服务场景。四是政务服务要专注“服务”，更要注重“无感”。要坚持数字赋能，在免申即享等改革成果的基础上，探索更多主动服务、即办服务等政务服务新场景；要加快研究政务服务工作绩效评估体系，推动政务服务清单化、项目化、时限化，为持续优化政务服务质效提供科学的参考依据。

会上，双方还就进一步做好涉审中介服务规范提升工作，从建立涉审中介工作责任链、推动监管模式清单化、固化监管组织模式、常态化抓好涉审中介管理等方面进行了深入探讨。

（秘书处、市企业综合服务中心企业服务处）