为持续做优做强“企呼我应”品牌，提升为企服务质效，10月16日，由杭州市审管办主办，市企业综合服务中心、西湖风景名胜区行政服务中心、拱墅区审管办联合承办的杭州市首届“企呼我应”企业服务岗位竞赛决赛顺利举行。

经过激烈的角逐，富阳区审管办凭借出色表现荣获竞赛一等奖；西湖区企业发展服务中心、萧山区审管办荣获竞赛二等奖；临平区审管办、钱塘区审批局、桐庐县行政服务中心荣获竞赛三等奖。省发展改革委民营经济发展局、市审管办、杭州西湖风景名胜区管委会有关领导莅临指导，市委改革办、市发展改革委相关处室负责人担任评委并现场点评，4名市政务服务观察员应邀出席与全体参赛选手共同见证了这场为企服务技能的巅峰对决。

精准调研明方向，系统部署筑根基

为打造一支“懂政策、有情怀、精业务、优作风”的企业服务队伍，进一步提升企业的满意度和获得感，市审管办于今年在全市政务服务系统内开展企业服务队伍能力提升行动。3月，通过问卷调查，精准聚焦岗位服务需求，全面梳理队伍结构、培训需求、高频难题及提升建议，为后续培训与竞赛组织提供了科学依据。4月，制定《杭州市企业服务队伍能力提升行动实施方案》，明确“培训筑基 + 竞赛检验”双轨推进模式，以“以赛促学、以赛促练”为导向，将能力提升成果切实转化为服务企业的实际效能。围绕岗位核心需求，构建多元化学习体系，发放3期季度知识包，涵盖时政理论、政策要点与服务规范；开设8期“企服讲坛”，邀请专家与业务骨干分享实战经验；印发2期典型案例汇编，开展3次案例交流会，通过实践案例提升队伍解决复杂问题的能力，推动全市企服人员从“懂政策”向“会服务”转变。

以赛代练强本领，实战检验促提升

9月18日，全市13个区、县（市）企业服务中心的39名选手齐聚初赛理论测试现场。赛前，围绕《杭州市优化营商环境创新举措》和《视频拍摄与剪辑技能培训》开展的培训，不仅帮助参赛人员深刻理解营商发展大局中企服工作的关键定位，更提升“用手机讲企服故事、用画面传政策温度”的创新技能，为惠企政策宣传与服务举措推广开辟新路径。最终，西湖区、萧山区、临平区、钱塘区、富阳区、桐庐县等六支代表队凭借扎实的专业功底脱颖而出，晋级决赛。

多维比拼展风采，全链提升优服务

决赛现场，各参赛队伍以响亮口号彰显“为企业服务”的初心，充分展现杭州企服队伍的专业自信与责任担当。在必答攻坚关和抢答突围战环节，选手们对营商环境、企业服务等相关政策和文件精神的深刻理解与准确把握，展现了扎实的知识储备。案例决胜局中，参赛队伍通过对涉企出入境增值服务、组团供地破解小微企用地困局、多跨协同推动历史遗留问题确权办证、探索企业科技创新容错实践等真实场景下典型案例的精彩宣讲，生动呈现了企服中心聚焦企业堵点卡点问题，创新体制机制，多跨协同为企破题解难的工作成效，以及企服队伍的专业精神与优良作风。

本次岗位竞赛不仅是技能比拼的舞台，更是企服工作发展的助推器，通过“以赛促学、以赛促练、以赛促训、以赛促用”，有效激发了全市企业服务队伍“比学赶超、锐意争先”的新热潮。全市企业服务队伍将以此次竞赛为新起点，不断深化企业服务改革创新，构建高效协同、赋能发展的政企新生态，切实提升涉企问题处置的响应速度、解决力度以及企业满意度，持续做优做强“企呼我应”品牌，为杭州打造最优营商环境注入强劲动力。