在当下全国深入学习贯彻党的二十届四中全会精神的重要时期，11月26日，杭州市政务服务系统“向人民报告”主题活动顺利举办。本次活动由市委宣传部（市文明办）、市委直属机关工委、市审管办联合举办。市委常委、副市长章登峰出席活动并颁发最具党建引领奖。省市有关部门领导、区县（市）政务服务分管领导应邀出席，市审管办各处室、直属事业单位、各进驻窗口（单位）负责人及全市政务服务系统党员代表等近200人参加活动。

本次活动紧扣“政务服务创佳绩 冲刺夺取全年胜”的主旨，总结“十四五”期间政务服务工作，全面展示全市政务服务系统在践行“营商环境只有更好没有最好”的路上，谋实事、务实功、求实效，激励全市政务服务系统以饱满的热情冲刺全年目标，推动杭州政务服务水平再上新台阶。

活动由“共建·联动攻坚”“共谋·智绘未来”上下两个篇章组成。在“共建”篇章中，来自上城、拱墅、萧山、钱塘、富阳等地审管办的代表分享了各自在推进“高效办成一件事”改革、构建“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制、打造“行走的办事大厅”助企服务品牌等方面的创新实践。这些生动案例不仅展现了政务服务系统的新风尚，也彰显了政务服务人践行“民有所呼、我有所应”承诺的坚定决心。下篇“共谋”篇章开启了一场聚焦营商环境优化的深度访谈，邀请政务服务观察员代表面对新时代新征程，从“第三方视角”为破解改革难题、强化政企协同、提升服务效能建言献策，提供新思路。这场政企社的共同奔赴，彰显了有效市场与有为政府的同频共振，为杭州政务服务持续领跑、迭代升级凝聚起强大合力。

现场还颁发了杭州市首届“企呼我应”企业服务岗位竞赛、杭州市政务服务系统最佳服务实践奖、最具党建引领奖等多个奖项，并为杭州市新时代文明实践点、“审点芯”政务服务驿站授牌，进一步汇聚了政务服务提质增效的强大动能，持续擦亮杭州政务服务金字招牌。同时，杭州市第二批政务服务观察员也在活动中揭晓亮相。观察员们将作为政务服务提质增效的“监督员”、政企社互动的“连心桥”、改革创新的“智囊团”，为政务服务水平的持续提升贡献力量。

市审管办党组书记、主任李炜在活动致辞中指出，全市政务服务系统要牢记谆谆嘱托，在联建联动中坚定“跟党走”的信念。进一步深化党建联建联动攻坚，以长期主义者的坚定，在“无事不扰，有求必应”中赋能经济高质量发展。要勇于改革创新，在承前启后中擦亮“第一窗”的名片。牢牢把握政务服务改革的数智机理，以“一套政务服务评价指标”为牵引，把审批服务、公共资源交易、“企呼我应”三份综合分析报告作为工作提质增优的基础架构，推动全市政务服务系统性变革，使数治提质成为杭州政务服务的最大辨识度。要秉持亲清正气，在惠企为民中涵养“孺子牛”的作风。大力弘扬“六干”精神，把个人成长融入时代发展之中，以“时时、处处、事事、人人”的标准持续加强平台作风建设，在政务服务的“小窗口”书写好惠企为民的“大文章”。

未来，杭州市政务服务系统将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式、提升服务效能，展现全市政务服务系统干在实处、走在前列、勇立潮头的头雁风采。

（秘书处）