近日，市市场监管局窗口2025年度“学业务技能 展鸿雁担当”培训活动正式拉开帷幕。此次培训活动旨在通过窗口规范与礼仪、政策宣贯与解读、写作技能培训、业务培训与分享、心理解压辅导等5大板块12次课程内容，提升工作人员的业务能力和综合素质，着力塑造贴心服务、业务精湛、忠诚担当的市场监管窗口形象，进一步推进窗口服务建设。

一、以培训为切口，细化考核，推进标准服务建设。细化处室内部考核管理规定，明确考核指标的具体要求和评分标准，并设置专门的巡查小组，构建常态化巡查机制，促进标准化服务落地见效。

二、以培训为载体，创新联动，探索前置服务模式。联合审管办共同搭建的“启航工作室”作为推进前置服务的重要平台，整合市场监管窗口和审管办的资源和力量，提前介入，形成部门联动、协同服务的良好局面。

三、以培训为样板，梳理需求，拓展窗口服务场景。一方面构筑集中培训服务场景，针对有普遍性业务咨询需求的企业开展集中培训活动。另一方面搭建“一对一”入企帮扶服务场景，结合“三进三问三解”助企活动要求，组建窗口专业化答疑帮扶队伍，深入企业进行个性化服务。

通过系统培训，市市场监管局窗口将继续秉持人民为中心的服务理念，努力打造更加规范、便捷、高效的标准办事窗口，为企业和群众提供更加优质的服务，为优化营商环境、推动政务服务高质量发展贡献积极力量。