12月14日上午，西湖区行政服务中心之江分中心举行运行仪式，正式对外服务。

之江分中心位于之江及上泗地区的核心位置，是今年西湖区委、区政府为方便之江地区、转塘街道和双浦镇项目审批及便民服务的一个重要平台，列入区人大为民办实事项目。分中心共4800平方米，1-2层为服务大厅，3层为会议室、项目评审室、档案室和进驻部门审批科办公室，共设计前台窗口104个、后台43个、停车位140余个，并配有监控、录音、叫号、评价、考勤和电子显示屏等电子设备，累计已投入硬件装修、设施设备配备资金650余万元。首批进驻区市场监管局、之江经发局、转塘街道行政服务中心，以及供电、燃气、建设银行、农业银行、杭州银行等17个部门、92名工作人员、255个审批服务事项，服务范围幅射至之江地区、转塘街道和双浦镇156.39平方公里。

运行仪式上，区审管办介绍了我区行政审批制度改革及之江分中心建设情况，转塘街道、区市场监管局作了表态发言，区委副书记、区长章根明为之江分中心授牌并作重要讲话。

章根明区长指出，“改革有空间，服务无止境”，我区的行政审批工作和行政服务工作从百姓诉求、审批工作现状和存在问题等方面，都还有很多的空间，大家要有改革的紧迫感和危机感、责任感和时间感、走在前列的先进感，用点点滴滴的细节体现我们的工作作风，做好以下六个方面的工作：第一是功能上便民化，在空间布局、功能设置、服务项目推出、制度改革和细节安排，都要体现便民、人性化和人文关怀，让群众有如家、宾归的感觉，各部门领导每月要抽出半天时间，单月以市民的名义到窗口体验生活，双月以局长的名义上柜台服务，既了解百姓诉求、酸甜苦辣，又提高业务水平。第二是硬件上要标准化，要按照省内一流水平，继续建好之江分中心，对区行政服务中心进行大面积、高标准改造，明年5月1日要开张使用，加快规划建设新的综合行政审批服务中心。第三是流程上要规范化，要进行换位思考，加强顶层设计，进一步规范审批行为，优化办事流程，提高服务效率。第四是人员素质上要专业化，各部门的领导班子当中要有一个专门分管审批工作的固定领导，实行 AB岗，把正式职工、正式干部培养成为行政审批的精英和中坚力量，并提高临聘人员招聘门槛，适当提高待遇，切实提高业务素质、专业化水平。第五是管理上要制度化，要克服当前窗口工作存在的一些问题，就不能把管理建立在人制上，而是要建立在制度上，做的以制度约束人、管理人。第六是目标上要高效化，紧紧围绕改革，进一步拓展空间、优化服务，把高效化作为检验工作的标准、达到的目标要求和坚持的方向。

会后，区人大代表及北山代表组还对之江分中心运行情况进行了视察。

区领导叶伟平、吴吉春、章岳定、郑国梅出席。

（西湖区审管办）