萧山区市民服务中心自9月18日开始受理不动产业务。通过前期办事服务中心与各窗口单位的对接交流，明确进驻方案、配置硬件需求、完善内部流转。半个多月来，尽管面对办件需求的持续高峰，但在市民服务中心和各窗口的共同努力下，不断推出新的举措，加快运转磨合，优化办事流程，提升办件速度，不动产登记服务有序开展。总的来说有以下四个方面：
    一是预约预审、加速流转。根据前阶段日均办件量的数据统计，兼顾现场排号需求，窗口在当日取号达到预计额度安排了一定比例的预约号。在发放预约号时，预审取号人员的办件材料，签字封袋，确保每个预约号都能流畅运行、成功办理。
    二是现场监督、杜绝黄牛。在前阶段的督查中，我们发现有部分“熟面孔”经常出入于排号机前，深入了解后发现出现排号“黄牛”。针对此问题，中心派专人在不动产排号机前负责放号，询问每个办事群众办理事项，对“熟面孔”要求出具身份证及办件材料。通过坚持“人工放号”举措，既杜绝了“黄牛”现象、也减少了空号、废号现象的发生，净化了市民中心风气。
    三是就近办理、分流人员。自10月18日起，萧山区两个分中心（瓜沥分中心、临浦分中心）开始受理不动产业务。市民可以根据自己房产所属地就近办理不动产业务，既方便群众，又有效的分担中心办件压力。
    四是整顿后勤、整洁卫生。在不动产工作受理以来，来市民中心办件人员的逗留时间成几何倍增长，中心环境卫生也面临着极大挑战。对此，中心管理层开展业务工作会议，规划重点区域，增加清洁频率，确保现场卫生整洁。

（萧山办事服务中心）