一是完善制度建设。对存量房交易环节所涉及的税收实行“一窗式”征收，严格落实“先税后证”的政策，确保在办理房产证和土地使用证之前缴纳房产交易相关税费，有效防止税款流失。对全县存量房价格每年至少评估一次，并将最新数据及时导入评价系统。同时，为更好地解决价格争议问题，从2015年开始，制订了价格争议委托评估的实施办法。对价格存在争议的可由纳税人选择评估公司进行重新评估，确定计税价格，评估费用不需要纳税人承担，大大提高了纳税人的满意度。

二是强化内控机制。征收窗口申报、开票、复核各项职责健全，对于申报信息有专人预核。对计税价格的核定均通过龙版进行，实现流程化、痕迹化管理。对于各类减免税优惠备案，窗口直接受理，将相关备案资料传递到分局，对完成备案的按照规定减免征收相关税费。

三是规范征收管理。在受理、预核、开票及票证和档案管理等环节均按照规定进行操作。存量房价格评估工作定期开展，对价格有争议的采取个案评估的方式解决争议。所有申报相关资料都在当天进行整理，并定期送交档案室整理归档。对于资料不齐全的均在资料补齐后统一进行归档。

四是优化纳税服务。窗口摆放宣传告知单，对办理事项进行详细说明。提供预约服务，在工作日之外，纳税人需要办理业务的均可进行预约。在资料方面，通过与住建部门共享资料、核验原件等方式代替收取复印件，为纳税人提供便利。同时，窗口提供资料容缺办理服务，对于一些不影响业务办理的资料可允许纳税人在办理后补齐，尽量保证纳税人能够一次性办理。对于窗口房产交易税收申报事项均能保证当场办结。

（桐庐县行政服务中心）