近日，我办结合窗口作风建设大会，举行了窗口工作培训会，区行政服务中心和之江分中心300余名窗口工作人员参加了培训。会议结合窗口作风效能和审批服务方面存在的问题和有关要求，重点从遵纪守法、廉洁自律、仪容举止、文明用语、服务态度、环境卫生、“一次性告知”、“首问责任制”、以及行政审批服务申请的提出、受理、审查、决定、送达等进行了深入浅出的讲解。通过培训，使全体窗口工作人员对窗口管理和行政审批业务技能两方面的基本要求有了更进一步的了解和掌握。

(西湖区审管办)