3月21日下午，萧山区办事服务中心陈少挺副主任带领业务科和督查科相关工作人员赴西湖区北山街道行政服务中心考察“一口式”新模式。西湖区北山街道行政服务中心采用一套上海一门式政务研发中心合作研发管理系统，将街道原有的劳动保障、民政、计生、城管等职能部门单线设立的受理系统进行了‘一口式’归类，通过这套系统，一个前台办理员可以同时办理37个服务项目。目前，中心共有5个这样的综合窗口，基本可以满足居民的办事需要。同时解决了长期困扰中心忙闲不均的问题。北山街道行政服务中心的“一口式”受理新模式为我们开展镇街服务事项内部流程调整和探索镇街“一窗式”办件提供了借鉴。

（萧山区办事服务中心）