今年9月，杭州将召开G20国际峰会，在G20峰会来临之际，杭州倡导公民践行“礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客”的文明风尚。

    全面提高市民的文明素质、人文素养，开展文明城市常态化建设，构建人文城市；美丽杭州要升级，就需要凝聚市民的“杭州人”意识，强化人格的塑造，培育现代市民社会。

    推进“人人都是东道主，做文明有礼文明人”各项行动，使文明出行、文明旅游、文明服务、文明礼仪蔚然成风。新年第一天，杭州就发出倡议，倡导做“文明有礼杭州人”：文明出行，不抢行、不闯灯、不酒驾，礼让斑马线；有序排队，文明乘车，主动为老、弱、病、残、孕让座……这些都属于基础文明，但要求人人做到，其实亦难，需要持之以恒、久久为功。

     促进市民国际人文素质的整体提升，对标国际礼仪，增强市民的“国际城市”观念；倡导在日常注重提高外语水平，拓展国际视野，了解各国风俗民情，知晓国际文明礼仪，充分展示“国际范儿”。

    开展了“喜迎G20峰会·争做志愿者”主题活动，使志愿者成为峰会的一道亮丽的风景。“G20志愿者”已经成为一支庞大的队伍，其中城投集团就组织了万名志愿者投身公交文明劝导。

杭州还特别发出《“无烟峰会·健康杭州”倡议书》，向广大市民朋友倡议：做“无烟峰会”的践行者、引领者、监督者和宣传者。

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