为进一步推进文明创建工作，树立窗口形象，展示文明风采，6月7日中午，检验检疫窗口组织开展了“迎接G20 礼仪我先行”服务礼仪培训活动。检验检疫窗口全体人员和代管单位人员参加。

本次礼仪培训活动首先学习了中国人民大学金正昆教授关于服务礼仪的讲座。服务实际上是为社会工作，为人类工作，为别人工作，大家相互为对方工作。礼仪实质上是尊重人的一种具体表现形式。对于窗口行政单位来说，随着行政职能的转换、人们权益意识的越趋强烈以及社会的发展，“为人民服务”就成了清晰、可执行的具体行为规范，就是真正服务好服务对象。服务礼仪是服务人员在服务过程中用以向服务对象表达尊重的一种规范形式。服务礼仪的基本要求就是尊重服务对象，尊重服务人员自身。

培训活动还通过教学视频学习了微笑、站姿、坐姿、走姿等体态礼仪的基本动作和标准示范，并组织参会人员进行了标准体态的训练。

通过此次服务礼仪培训活动，强化了窗口工作人员的服务意识，促进大家在今后的工作中保持良好的心态，改掉不良习惯，以热情、微笑、文明的服务礼仪标准规范自己的言行和各项工作，把窗口服务工作提升到更高水平。

市检验检疫局