6月4日、5日，杭州市各幼儿园迎来一年一度的新生入园报名季。在各幼儿园有序应对入园报名忙之时，市社保局也积极配合教育部门，为各位家长提供了便捷的参保证明打印服务，以解燃眉之急，应不时之需。

4、5两日，恰逢周末，在市社保局的安排部署及市民之家管理服务中心的高度配合协助下，市社保局驻市民之家服务窗口早早做好各项准备工作。

一是高度重视，加强部署。局党委、局领导高度重视，跟踪指导，并布署办公室制定应急预案，确保参保证明打印服务工作平稳有序开展。

二是精心准备，保障实施。驻市民之家社保服务窗口提前召开处室会议布置相关工作，并提前做好纸张、打印耗材、自助服务机备用打印机等物资准备工作。同时，驻市民之家窗口由平时的3个增开至5个；市社保局相关处室也增派业务骨干，援力驻市民之家社保窗口，并与市民之家窗口工作人员一起放弃休息时间，加班加点，以解办事群众燃眉之急。

三是协调联动，紧密配合。期间，“市民之家”管理服务中心安排志愿者、工作人员，配合做好现场引导及其他保障工作；局总务后勤处做好人员分流引导工作；局综合处协调各城区社保机构开放窗口并做好相关技术保障；局参保登记处安排人力支援市民中心窗口以及后备人员准备工作。

四是双线运行，服务优化。参保人员可凭有效证件可在窗口打印参保证明，也可凭身份证、市民卡等在自助服务一体机上打印加盖电子章的参保证明，进一步方便群众办事，缓解窗口经办压力。

据统计，市社保局驻市民之家服务窗口，4、5两日窗口业务受理量达1521人次，日均业务量为平时周末的3.5倍。自助机打印1292次，分担业务量45.93%。仅4日当天窗口受理1145人次和自助机打印677次，两项数据均创新高。

经充分准备，各部门协调配合，窗口工作人员共同努力，虽然人流量大但秩序井然，业务量大但平稳开展，未发生混乱、投诉等事件，展现了我局优秀的工作风采。

                                        (市社保局)