11月15日，拱墅区行政审批办召开第三季度分管领导工作例会，拱墅区行政审批办领导杨俊、张建恩及各进驻单位分管领导参加会议，会议由张建恩主持。

会上，张建恩副主任通报了拱墅区行政服务中心第三季度作风效能建设情况和第三季度满意度调查情况，通报了第三季度红旗窗口和服务之星，对第三季度窗口工作进行了讲评，对四季度工作进行了部署。

常务副主任杨俊对第三季度存在的问题、特别是对落实“最多跑一次”改革工作中存在的薄弱环节及短板进行了分析，要求各进驻单位认真对照省“跑改办”通报，举一反三、自查自纠，抓好问题的整改落实。拱墅区级相关各部门要进一步加大工作力度，加快推进“事项下沉”工作，全面落实章燕区长两个40%的目标任务。

会上，杨俊还结合新址搬迁，重点介绍了中心2018年工作思路：

一、审批再提速。打造“最多跑一次”拱墅升级版。推进审批流程标准化建设，推进窗口“受办分离”，开展“零窗领跑”工程，推进投资项目审批平台建设、实现审批再提速，推进政务服务网建设。

二、服务再提质。起草了杭州市第一个政务大厅现场管理规范地方标准。进一步强化大厅政务服务标准执行力，加大检查监督力度，进一步推进事项下沉工作，推进智慧大厅建设，完善大厅功能，为群众提供优质服务。

三、管理再提升。管理更加精细化、人性化。做好新址搬迁工作，科学安排各功能区域，满足群众需求，进一步加强规范化管理，加大关心关爱，提升团队凝聚力。

四、素质再提高。加强业务培训，重点是窗口队伍“一窗受任，集成服务”。统筹开展业务培训，各业务部门要加大对拱墅区行政服务中心窗口及街道便民服务中心工作人员的培训力度，制定2018年培训计划并认真落实，切实提高窗口工作人员业务能力。

（拱墅区审管办）