今年以来，开发区交警大队深入推进“最多跑一次”改革，坚持“以群众为中心”的理念，不断简化办事流程、创新“互联网＋”服务体系，实现车驾管业务“规范办”、“简化办”、“网上办”、“就近办”，赢得办事群众一致好评。

交通违法罚缴一体线上处理

“现在车子违章了，不用跑到交警违法处理窗口去，手机上就可以处理，太方便了。”前两天，小张就体验了一番“最多跑一次”改革带来的便利。

作为一位“老司机”，平常开车很谨慎，前两天因为着急去办事，路上不小心实线变道被拍。收到违法短信通知后，小张实在抽不出空去交警窗口处理。“我同事和我说，现在支付宝上就可以处理了。”小张马上掏出手机试了试，结果没几分钟就处理完了。“以前去处理违章，要请假不说，到了窗口还要排队，现在随时随地点点手机就行了。”

为进一步深入推进“最多跑一次”改革，更好地服务群众，交警部门积极创新，不断升级“互联网+”交管服务，在原有“支付宝杭州交警生活号交通违法罚缴一体线上处理平台”的基础上，又推出警察叔叔APP、杭州交警微信公众号、浙江政务服务网三大利器。

也就是说，杭州的车主或驾驶人如果有交通违法行为要处理，只要选择以上四个渠道中的一个，就可以实现“不用跑”。另外，“交通违法处理不用跑”升级后，在线可处理的交通违法行为覆盖面更广，可以通过线上处理交通违法行为的车类也从非营运的个人小型客车，扩大到非营运的单位和个人小型车，包括小型客车和小型货车。

不过，需要注意的是，想要在上述四个平台自助处理违法，要先根据提示进行驾驶证和车辆的绑定。其中，绑定支持车辆所有人为非营运的单位和个人的浙A号牌小型车，包括小型客车和小型货车，而绑定的驾驶证仅支持持有杭州市公安局车辆管理所核发的机动车驾驶证，且准驾车型相符。

“一本驾驶证可以绑定3辆车，一辆车可绑定3本驾驶证。”开发区交警大队民警介绍说，车辆绑定成功后，驾驶员可以在各个平台上处理非现场交通违法行为，如果想要绑定非本人车辆的驾驶人，绑定车辆所有人必须是其家庭成员（如父母、夫妻、子女），同时需车主本人进行认证授权。

当然，并不是所有类型的交通违法都可以使用线上平台处理。“目前，只能处理单起罚款金额在200元（含）以内且记分6分（含）以下的非现场交通违法行为，同时城管部门管辖的非现场交通违法行为也不支持在线处理。”

凭身份证，可容缺办理

为了解决群众反映突出的排队时间长、工作人员业务水平、工作规范性、服务态度、办事环境秩序等问题，开发区交警大队根据省厅公安办事窗口“六统一”服务标准化建设要求，进一步提升窗口软硬件配备、统一开放时间、规范工作制度、强化教育培训等工作，全面提升窗口服务的标准化和规范化。

同时，为了简化办事流程、提高办事效率，交警部门梳理出了23项驾驶证和5项车辆业务，推出凭身份证容缺办理的举措。“比如，补换领行驶证，现在不用提交《申请表》、《机动车驾驶人身体条件证明》等申请材料，也不用等体检报告出来，直接网上就能查到了，原来的驾驶证也可用直接通过大数据查询。”交警大队下沙东服务站协警沈丽华介绍说，对于未能现场提交的材料，可以先受理，事后通过邮寄方式提交。

另外，有些材料需要提供复印件，交警大队推出免费复印服务，办事群众只需要带着原件来就可以了。沈丽华介绍说，窗口还推出了规费电子支付服务，群众通过支付宝就可实现缴费，不用再去排队缴费。“现在很多人身上不带钱，支付宝缴费更符合大家的习惯，而且支付宝缴费不用找钱、拉清单，效率上也提高了不少。”

在“规范办”、“简化办”、“网上办”的基础上，交警大队还努力打造“15分钟服务圈”，把服务进一步延伸到基层办事窗口以及相关业务关联部门，让群众就近就能办成事。“我们行政服务中心窗口，开放了双休日办公，大队违章处理窗口开放了周六办公，方便群众就近办理。”

(杭州经济技术开发区行政服务中心)