“终于送完了，村民拿到身份证安心了，我们各公安窗口也算了了桩心事。”原本堆着遗落身份证的角落清空了，桐庐县行政服务中心公安窗口的工作人员露出了满意的笑容。

自2016年12月底以来，公安窗口组织开展了身份证集中上门送证活动。原来在公安窗口在受理业务的过程中，部分群众因外出打工、找到其他替代证件等原因，把已办理的身份证滞留于窗口，长时间无人领取。其中，有相当一部分是孤寡老人、残疾人等行动不便群众的身份证。

前期，各公安窗口工作人员整理出一份超过３个月仍未领取的身份证清单，而后逐个上门送证。针对偏远地区、外地等无法直接送上门的，以自愿选择方式办理邮政快递业务，通过省厅指定身份证邮寄单位中国邮政快递公司EMS以专递方式直接投递至申领人指定的省内地址。两个多月来，各公安窗口共累计上门送证1142张。

其实，这并非公安窗口首次送证。“2015年初，我们窗口也开展了一次送证活动，拿到身份证的市民对我们的服务也给予了认可。”县行政服务中心窗口负责人表示，送证上门服务是窗口服务创新的又一举措。在送证上门期间，全体民警还深入辖区走家串户，了解群众困难，了解社情民情，收集意见和建议。同时，结合法制宣传教育，及时化解群众矛盾，进一步加深与群众的感情，不断加强和改进派出所窗口服务工作。

(桐庐县行政服务中心)