江干区行政服务中心国土窗口根据省政府关于 “最多跑一次”改革方案及省国土厅工作部署会议精神，通过梳理事项流程、制定规范手册、加强窗口服务、深化限时办结、开展个性化服务等举措，扎实推进“最多跑一次”改革落实。

一是以浙江政务服务网公布的权力清单为基础，根据“一事项一流程”的原则，全面梳理已承接事项，重点分析需要申请人到场次数、办理环节、审核流程和实行网上办事的可行性，整理拟实现“最多跑一次”事项7个。其中，不动产登记已于2月份作为第一批向社会公布。

二是结合工作实际，编印了《江干分局不动产登记作业指导书》、《行政审批作业指导书》、便民服务手册等，明确办事依据、收件材料、办理程序、办理时限、收费明细，并利用网络媒体，将服务内容在国土门户网站和微信平台、公众号上广泛宣传，让群众感受到“办事放心 ”；

三是采取窗口设置专业咨询热线，指定专人现场业务导办，为特事急事开通“办证绿色直通车”等方式，配套实行“受理审批，后补件发证”的“容缺受理”机制，让群众感受到“办事省心”；

四是深化限时办结制，通过审批流程再造、平台联网互通、信息数据整合等路径，使不动产登记与房产交易无缝衔接，对符合条件的个人单套房屋不动产登记实行50分钟内当场办结、立等可取，与法定时限30个工作日相比，大大缩短了办理时限，让群众感受到“办事顺心”；

五是丰富服务举措，开展“走出窗口，走进社区”，“流动办证 ”等活动，对体量大，人数多的经济适用房、回迁安置房等小区，采取上门服务，对有特殊要求的老弱病残群众提供委托公证、上门身份校验等服务， 让群众感受到 “办事舒心”。

（江干区审管办）