4月5日起，余杭区“市民之家”已全面推出“一窗受理、集成服务”，让市民和企业办事在“最多跑一次”的基础上向“最多跑一个窗口”升级，全力打造高效便民政务服务平台。  市民之家已整合为投资项目、商事登记、不动产登记、社会事务、公共资源交易5个大窗口 。

为此，市民卡也参与到了本次政务服务创新改革中，所属社会事务版块，市民卡从原来的一楼C区整体搬迁至二楼F区，F区市民卡内设7个窗口，分别从F10-F16,一字排开，相比C区的环形，市民办理业务取号、叫号、办理，更加直观，办理效率提升。同时，根据“一窗受理、集成服务”的原则，我们在相关业务细节上做了调整，比如原来补换卡收费，市民需交至时代广场分理处农村商业银行柜面，现在补换卡收费可一站式在补换卡受理窗口同窗交费、同窗办理、同窗领卡，真正实现一窗对外。同时根据“最多跑一次办法要求”，清理和梳理相关市民卡告知内容，做到内容清楚，告知准确。

（余杭区行政服务中心）