从华数公司成立以来，营业厅一直秉承着“用户第一、服务至上”的服务理念，始终将用户的满意度作为对用户服务质量考核的唯一标准。为了方面群众办事、节省办事时间，在去年12月，华数公司推出了无纸化打印服务，大大缩减了用户等待时间，同时也为用户提供了很多便捷。

今年4月开始，华数营业厅引入了支付宝扫码设备，为用户提供了方便。以前，用户现金结账时找零至少一分钟，如果遇到柜台零钱不足则更加耗时；如果是刷卡，用户要找卡，然后要等刷完卡、签字确认，过程也要1-2分钟。现在只需打开手机扫一扫，5秒钟完成付款，这样很大程度上节省了用户时间，也加快了办事效率。

其实从去年开始，已经有很多用户反映“这里能否用支付宝付款？”，而此次开发区办事服务大厅华数窗口新增支付宝付款功能后，已经收获了不少用户好评。满意的服务，从细节做起、从心做起，我们相信这些便民的服务设施，加上耐心细致的服务，一定能收获更多用户100%的满意。

(杭州经济技术开发区行政服务中心)